Dernière mise à jour : Août 2026
Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation du site www.bestservicesandhouse.site édité par BSH (Best Services and House) ainsi que la vente des prestations proposées sur ce site, notamment le service de diagnostic payant en ligne réglé via KkiaPay. En utilisant le site ou en effectuant un paiement, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
Le site présente les activités de BSH (BTP, construction, étanchéité, carrelage, pavage, rénovation, et services annexes) et permet notamment de demander un devis gratuit, de solliciter un diagnostic payant, de consulter les réalisations de l'entreprise et de postuler à une offre.
Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès Internet. Les frais de connexion restent à la charge de l'utilisateur. BSH s'efforce d'assurer un accès continu au site mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes dans les formulaires du site (devis, diagnostic, candidature, contact) et à ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses, notamment lors du paiement en ligne.
L'ensemble des contenus du site (textes, images, logos, mises en page) est la propriété de BSH ou de ses partenaires et est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction non autorisée est interdite (voir les Mentions légales pour le détail).
Le traitement des données personnelles collectées via le site est détaillé dans notre Politique de Confidentialité.
Les présentes CGV s'appliquent en particulier au service de diagnostic de bâtiment proposé en ligne, dont les frais (frais de déplacement/zone, et le cas échéant la rédaction d'un rapport détaillé) sont réglés directement sur le site avant intervention. Les autres prestations BTP de BSH font l'objet d'un devis personnalisé et d'un accord distinct avant tout paiement.
Les montants dus pour le diagnostic sont calculés et affichés sur le site avant le paiement, en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises le cas échéant. Le règlement s'effectue en ligne via KkiaPay (Mobile Money, carte bancaire ou autres moyens proposés par cette plateforme). BSH ne stocke aucune donnée bancaire : celle-ci est saisie et traitée exclusivement par KkiaPay.
Un reçu de paiement numéroté est délivré au client immédiatement après confirmation du paiement (affiché à l'écran, imprimable/téléchargeable, et envoyé par email lorsque le client a renseigné son adresse).
Après confirmation du paiement, un technicien BSH contacte le client sous 24h (jours ouvrés) afin de planifier la visite de diagnostic à l'adresse indiquée. Les délais peuvent varier selon la localisation du bâtiment et la disponibilité des équipes.
Les frais de diagnostic réglés couvrent le déplacement et le temps d'un technicien qualifié et sont, sauf accord contraire écrit de BSH, non remboursables une fois la visite de diagnostic effectuée. En cas d'impossibilité pour BSH d'honorer le rendez-vous convenu, le client peut demander soit une nouvelle date, soit le remboursement intégral des frais versés, en contactant BSH à contact@bestservicesandhouse.site ou au +229 01 48 52 45 90. Toute demande de remboursement liée à une erreur de paiement (double paiement, montant incorrect) sera traitée sous 5 jours ouvrés après vérification auprès de KkiaPay.
Toute contestation relative à une transaction KkiaPay doit être signalée à BSH dans les plus brefs délais avec la référence de transaction figurant sur le reçu. BSH pourra, si nécessaire, se rapprocher de KkiaPay pour vérifier le statut du paiement.
Le diagnostic fourni par BSH constitue un avis professionnel basé sur les éléments visibles et accessibles au moment de la visite. Il ne saurait engager la responsabilité de BSH au-delà des constatations effectuées lors de cette visite.
Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit béninois. Tout litige qui n'aurait pu être résolu à l'amiable sera porté devant les tribunaux compétents de Cotonou, République du Bénin.
Voir également nos Mentions légales et notre Politique de Confidentialité.